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電子商務在旅游與酒店標識設計行業的應用現狀和發展趨勢
Post by hotelvi, 2017-6-2, Views: 作為當今發展最快的一種新興媒體,電子商務以其特有的跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到了國際旅游業中,在很大程度上為旅游企業注入了新的活力。各國旅游部門紛紛著力開發旅游電子商務系統、并取得了較大進展。
一個完善的旅游電子商務系統至少應該提供如下功能(以攜程網為例):
(1)信息査詢服務:其中包括旅游服務機構相關信息(如飯店、旅行社以及民航航班等信息)、旅游景點信息、旅游線路信息及旅游常識。
(2)在線預訂服務:主要提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等方面的實時動態和在線預訂業務。
(3)客戶服務:提供可實現在線旅游產品預訂的客戶端應用程序,利用這種客戶端,客戶(指通過系統進行預訂的個人以及機關團體)可以與代理人(指上述的酒店、民航、旅行社等相關旅游服務機構)進行實時的網上業務洽談,管理自己的預訂記錄。
(4)代理人服務:提供給標識設計公司設計的酒店、民航、旅行社等企業多種旅游產品代理端應用程序。在此,代理人可以與客戶進行實時的網上業務洽談、管理其旅游產品的預訂記錄、查閱其賬目。
通過旅游或酒店網站,可以使旅游者坐在家中、辦公室里就能夠憑借接入互聯網的計算機進入相關電子商務系統•查詢到前往城市的相關旅游信息(如城市簡介及旅行常識、旅游景點和線路、酒店、票務代理中心、旅行社等);輕點鼠標、旅游片就可以根據自己的需要和旅行預算選擇并預訂入住酒店及相關服務(如客房、娛樂、餐飲、交通以及接待等)、旅行社的旅游線路和導游服務等。整個過程方便快捷,費用節省。
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