◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。
酒店董事長說,他們正在籌建一個更大的梯形會議廳,以適應會議市場的需求。該酒店每年十月到次年五月是旺季,會議室全部滿負荷利用在淡季每天也有2~3個會議。除會議場租的直接收入外,會議同時也帶動了餐飲、溫泉、購物等各方面的收入。如:有些高級會議,會議中間休息須提供點心、茶水和水果,則又增加了每位20~50元不等的餐飲收入。兩會議餐費則要比旅游團隊高得多,旅游團隊只有60~75元/人的標準,而會議最低100元/人,遇到宴請,人均消費水平還會直線上升。
會議設施齊備,會議服務也須跟上。碧水灣度假村酒店有著高素質的會議服務隊伍、完善的會議服務規范和確保整體服務質量的快速反應機制。在一般情況下,20人以下會議配備一名服務員,150人以下會議配備三名服務員,更大型會議則視情況而定。
酒店營銷部是會議服務的樞紐,起到“司令部”的作用。所有會議都從營銷部落實信息、開出確認單起始,然后做出統籌安排。酒店在每周四、周五兩天召開全店的協調會,對重要會議和活動,由營銷部組織臨時協調會。酒店在大堂和營銷部設立兩個固定的投訴點,并將之告知會務組。酒店董事長很客觀地分析市場,他說:“要論溫泉,碧水灣談不上最好,廣東各地溫泉及其的標識設計都各有特色,有的名氣還很響。但我們以會議為先導,就把溫泉帶動起來了。
(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店logo設計 http://www.shguanhui.net )