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人際關(guān)系理論和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系(二)

Post by hotelvi, 2016-7-13, Views:

(1)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)除正式組織外,還存在“非正式組織” 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)正式組織是人為設(shè)計(jì)而建立的權(quán)責(zé)分配體系,有固定的形式、特定的功能及預(yù)期的目標(biāo),其人員可以從組織系統(tǒng)中表示出來(lái)。非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖,有大家共同遵循的觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。非正式組織對(duì)工人的行為影響很大,是影響生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量的重要原因。非正式組織和正式組織相輔相成,對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大影響。
(2)生產(chǎn)效率的高低主要取決于員工的工作態(tài)度和滿意度  員工態(tài)度影響員工的工作士氣。員工工作士氣越高,生產(chǎn)效率就越高。員工工作態(tài)度和滿意度與其被上級(jí)管理人員、同事和社會(huì)的認(rèn)可、承認(rèn)度緊密相關(guān)。

(3)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)采取新領(lǐng)導(dǎo)方法,改善人際關(guān)系,提高員工士氣  企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可邀請(qǐng)員工參加各項(xiàng)決策,改善員工之間的關(guān)系,重視上下級(jí)之間的溝通,建立管理人員與員工的面談制度,消除不良的人際關(guān)系等。

 

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