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  人際關系理論的創始人是美國哈佛大學教授約翰•艾爾頓•梅奧（George Elton Mayo）。1924-1932年，梅奧應美國西方電氣公司邀請，在公司設在芝加哥附近霍桑地區的工廠進行著名的“霍桑實驗”。實驗的目的是研究工作條件對生產效率的影響，尋求提高勞動生產率的途徑。通過這次實驗，梅奧等人提出了企業營銷關系理論。人際關系理論主要有以下觀點和內容： 

    職工是“社會人”，而不單純是“經濟人”  “霍桑實驗”的研究結果否定了傳統管理理論對于人的假設，表明了工人不是被動的、孤立的個體，除了追求經濟收入外，還有友情、安全感、社會、心理方面的需求。因此企業營銷必須從社會和心理等多方面鼓勵員工，才能形成動力，從而提高工作效率。