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    為了貫徹酒店標識設計策略，可以采取四個有技巧的方式來做：
    •選定公司的發言人。
    •確定溝通的主要訊息。
    •成立一個指揮中心，來作應變和監督情勢的集中點。
    •采取適當的后續行動。
    一般而言，大多數酒店處理危機的發言人都是由居決策地位的高級經理人擔任。酒店對他負責，而他必須對所有對象群負責。
 

    發言人談話時的語氣和態度也是備受考驗的。在美國泰諾藥品的危機中，由于發言人別克先生以和鄰家友人一般的態度，流露出關懷和高度人性化。
    使得他深獲大眾的認同，并為自己的酒店標識設計和產品再度贏得名聲。發言人在決策上作宣布，也在一般狀況下面隨時作說明，其形象上一定得具親和力。
    其次，次階發言人最好必須具備技術上的專業知識，而非酒店標識設計政策層面的，因為他們對于主要對象群中的意見領袖，亦會產生很大的影響。