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酒店?duì)I銷(xiāo)需做好客源的預(yù)測(cè)
Post by hotelvi, 2015-1-15, Views:大家都知道,酒店只有經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)才能考慮接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)步驟,因此做好客源的預(yù)測(cè)工作也是酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)的重中之重。
首先,酒店?duì)I銷(xiāo)人員應(yīng)該細(xì)分和研究去年同期節(jié)假日每天客房出租情況,例如:每日出租房間數(shù),散客房間數(shù),以及來(lái)自協(xié)議的散客比例、來(lái)自訂房中心的散客比例等,從而將以往的數(shù)據(jù)與今年節(jié)假日預(yù)訂情況進(jìn)行比較。
由于旅行社團(tuán)隊(duì)往往會(huì)作提前預(yù)訂,而且通常越接近節(jié)假日時(shí),團(tuán)隊(duì)的房間數(shù)才會(huì)越確定,所以酒店?duì)I銷(xiāo)人員應(yīng)每隔一段時(shí)間與旅行社核對(duì)團(tuán)隊(duì)的收客情況,防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預(yù)訂。
還有,酒店?duì)I銷(xiāo)人員需要關(guān)注節(jié)假日期間的天氣預(yù)報(bào)。由于假日客源主要是旅游客人,旅游客的消費(fèi)屬休閑性自費(fèi)旅游,隨意性較大,所以,若天氣樂(lè)觀,可以留出部分房間以出售給臨時(shí)性的上門(mén)散客;若天氣情況不妙,要多吸收一些團(tuán)隊(duì),以作為客房的鋪墊。
需要如何控制和預(yù)留房間,還得關(guān)注節(jié)假日期間的天氣預(yù)報(bào)。了解本市同類(lèi)酒店的預(yù)訂情況。通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同地段的酒店預(yù)訂情況,可以估計(jì)出自己酒店客房出租的前景。
酒店?duì)I銷(xiāo)人員還可以從酒店主要客源來(lái)源地的酒店銷(xiāo)售界同行、旅行社、客戶那里了解信息??傊频陸?yīng)該盡量通過(guò)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)以便做好節(jié)日長(zhǎng)假到來(lái)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
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