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    2、企業的微觀環境信息
    企業營銷的微觀環境信息主要包括那些與企業關系密切，影響企業服務顧客能力的因素，具體包括企業本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭對手和社會公眾等各種因素。
 

    （1）企業本身
    企業本身的因素包括企業內部環境信息（內部組織機構、對外關系和相關政策）、企業財務信息（銷售利潤率、總資產報酬率、資本收益率、資本保值增值率、資產負債率、流動比率、速動比率、應收賬款比率、存貨周轉率、社會貢獻率、社會積累率等）、企業經營信息（與企業本身經營活動直接相關的信息因素，它主要包括產品信息、價格信息、分銷信息和促銷信息等）。