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    第一節(jié)   市場細分是制定酒店營銷策劃方案的基礎
    所謂市場細分是指以消費者需求的某些特征或變量為標準，對具有不同需求的客戶群體進行區(qū)分的過程。
    市場細分不是對產品及其價格進行分類，而是對同種產品有差異的需求進行分類，是識別不同消費者群體的分類過程。
    值得注意的是，市場細分并不總是意味著把一個整體市場加以分割，實際上，它通常是一個聚集的過程。
 

    所謂聚集的過程，就是把對某種產品特點最感興趣的用戶集合成群，并根據這些消費者的共同特點對產品、價格、渠道及促銷等各種酒店營銷要素進行重新組合。
    例如：對所有消費者的細分可以采用先鋒型消費者、實用性消費者、保守型消費者和懷疑型消費者的方式加以區(qū)分。