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VI傳播的重要方式與人際傳播的特征有哪些？

Post by hotelvi, 2013-3-25, Views:

人際傳播是指人與人之間的一種直接信息溝通的交流活動。這種交流主要通過語言來完成，但也可以通過非語言的方式來進行，如動作、手勢、表情、信號（包括文字和符號）等。人際傳播是人類社會最為古老的營銷方式。消費者的口碑宣傳是飯店集團免費的活廣告，消費者是最容易接受親朋好友或意見領袖推薦的飯店品牌。據研究顯示，消費者對其他使用者介紹的品牌信息相信程度是廣告宣傳的18倍。因此，飯店的VI系統與人際傳播的廣告宣傳、傳銷促進、公共關系并列成為飯店VI系統傳播的重要方式之一。

人際傳播的特征

1.簡便易行，傳播成本低

飯店通過廣告，銷售促進、公共關系等方式傳播飯店品牌VI必須要投入大量的人力、物力。相比之下，人際傳播則更為簡單易行，它通過顧客之間面對面的信息交流而達到傳播飯店VI系統與品牌的目的，飯店不需要向旅游者支付費用。因此，人際傳播具有簡便易行，傳播成本低的特征。

2.傳播方式靈活，可信度高

人際傳播的主體是飯店的顧客，而飯店顧客來源十分廣泛，來自各行各業、五湖四海，而其交友范圍十分寬廣，通過開會、工作、就會等各種形式都能實現信息在人際交往圈內的傳播。因此，人際傳播的方式是具有靈活多樣的特點。同時，人們對于人際傳播的信息信賴程度很高。因為商家傳遞的VI設計信息往往帶有夸大宣傳甚至含有虛假的成分，消費者對其帶有防御和抵觸心理。而通過親朋好友或曾經接受過類似服務的其他旅游者傳播的飯店VI設計系統信息，消費者則認為比較可信，易于接受。

3.傳播信息量大，影響時間長

人際傳播方式傳播的飯店VI信息比較全面，顧客可以把自己親身經歷的飯店消費經歷、感受、評價等各個方面的信息傳播給潛在消費者，同時潛在消費者針對自己想知道或不清楚的信息可以及時地詢問，從而起到了及時反饋的作用。因此，人際傳播不受資金、時間等限制，可以向潛在顧客傳播大量的信息。同時，潛在消費者在接收到人際傳播信息以后，就容易在心中建立其對飯店VI系統的好感，在以后的購買決策中就會形成傾向性購買。因此，人際傳播對消費者影響的持續時間比較長。

4.傳播速度慢，覆蓋面較小

由于人際傳播是面對面、一對一式傳播，因此相對于廣告傳播、銷售促進及公共關系來說，人際傳播的傳播速度很慢，信息覆蓋的范圍也相對較小。這不利于飯店VI系統傳播的效率。因此，人際傳播必須和廣告傳播、銷售促進及公共關系等其他傳播方式綜合運用才能收到最佳效果。

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