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VI傳播的重要方式與人際傳播的特征有哪些？

Post by hotelvi, 2013-3-25, Views:

         人際傳播是指人與人之間的一種直接信息溝通的交流活動(dòng)。這種交流主要通過語言來完成，但也可以通過非語言的方式來進(jìn)行，如動(dòng)作、手勢(shì)、表情、信號(hào)（包括文字和符號(hào)）等。人際傳播是人類社會(huì)最為古老的營銷方式。消費(fèi)者的口碑宣傳是飯店集團(tuán)免費(fèi)的活廣告，消費(fèi)者是最容易接受親朋好友或意見領(lǐng)袖推薦的飯店品牌。據(jù)研究顯示，消費(fèi)者對(duì)其他使用者介紹的品牌信息相信程度是廣告宣傳的18倍。因此，飯店的VI系統(tǒng)與人際傳播的廣告宣傳、傳銷促進(jìn)、公共關(guān)系并列成為飯店VI系統(tǒng)傳播的重要方式之一。

人際傳播的特征
1.簡(jiǎn)便易行，傳播成本低
       飯店通過廣告，銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等方式傳播飯店品牌VI必須要投入大量的人力、物力。相比之下，人際傳播則更為簡(jiǎn)單易行，它通過顧客之間面對(duì)面的信息交流而達(dá)到傳播飯店VI系統(tǒng)與品牌的目的，飯店不需要向旅游者支付費(fèi)用。因此，人際傳播具有簡(jiǎn)便易行，傳播成本低的特征。

        

  2.傳播方式靈活，可信度高

        人際傳播的主體是飯店的顧客，而飯店顧客來源十分廣泛，來自各行各業(yè)、五湖四海，而其交友范圍十分寬廣，通過開會(huì)、工作、就會(huì)等各種形式都能實(shí)現(xiàn)信息在人際交往圈內(nèi)的傳播。因此，人際傳播的方式是具有靈活多樣的特點(diǎn)。同時(shí)，人們對(duì)于人際傳播的信息信賴程度很高。因?yàn)樯碳覀鬟f的VI設(shè)計(jì)信息往往帶有夸大宣傳甚至含有虛假的成分，消費(fèi)者對(duì)其帶有防御和抵觸心理。而通過親朋好友或曾經(jīng)接受過類似服務(wù)的其他旅游者傳播的飯店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)信息，消費(fèi)者則認(rèn)為比較可信，易于接受。
3.傳播信息量大，影響時(shí)間長
         人際傳播方式傳播的飯店VI信息比較全面，顧客可以把自己親身經(jīng)歷的飯店消費(fèi)經(jīng)歷、感受、評(píng)價(jià)等各個(gè)方面的信息傳播給潛在消費(fèi)者，同時(shí)潛在消費(fèi)者針對(duì)自己想知道或不清楚的信息可以及時(shí)地詢問，從而起到了及時(shí)反饋的作用。因此，人際傳播不受資金、時(shí)間等限制，可以向潛在顧客傳播大量的信息。同時(shí)，潛在消費(fèi)者在接收到人際傳播信息以后，就容易在心中建立其對(duì)飯店VI系統(tǒng)的好感，在以后的購買決策中就會(huì)形成傾向性購買。因此，人際傳播對(duì)消費(fèi)者影響的持續(xù)時(shí)間比較長。
4.傳播速度慢，覆蓋面較小
         由于人際傳播是面對(duì)面、一對(duì)一式傳播，因此相對(duì)于廣告?zhèn)鞑ァN售促進(jìn)及公共關(guān)系來說，人際傳播的傳播速度很慢，信息覆蓋的范圍也相對(duì)較小。這不利于飯店VI系統(tǒng)傳播的效率。因此，人際傳播必須和廣告?zhèn)鞑ァN售促進(jìn)及公共關(guān)系等其他傳播方式綜合運(yùn)用才能收到最佳效果。   

 

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