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利用標識設計與企業文化推動酒店文化營銷
Post by hotelvi, 2017-12-12, Views:(二)迎合時尚因素
追求時髦是許多現代人的重要心理需求,在酒店服務中加入時尚的文化因素往往能夠調動起人們的消費欲望。個性、新奇性和娛樂性成為很多現代酒店企業著力打造的賣點。以各種文化娛樂元素為主題、裝潢別致的低星級酒店層出不窮,為滿足現代年輕人個性化需求的諸如生日套房、情侶套房等特色服務項目屢不鮮。各式各樣迎合都市時尚及生活方式的文化營銷方式給傳統的酒店行業注入了新鮮的活力。
第二節 如何推動文化營銷
一、塑造優秀企業文化,推動酒店文化營銷
酒店企業品牌文化營銷,需要構建自己的企業文化。現在許多酒店企業都有著自己的企業文化。酒店服務企業比起其他生產型企業來講,更多的是通過酒店的知名度來完成前期的銷售。那么,企業文化的建設對于酒店企業來講,有著更為重要的作用。
(一)樹立“真、善、美”的文化價值取向
酒店企業可以標識設計出一本企業文化手冊,從而明確定位企業文化。以下列舉一些知名酒店企業的企業文化。
他山之石
麗茲一卡爾頓的“黃金標準”
麗茲一卡爾頓的“黃金標準”和員工滿意度讓麗茲——希爾頓的管理理念在它的“黃金標準”所表述的公司核心價值中得到了充分體現。麗茲一卡爾頓的員工們在任何時候都隨身攜帶“黃金標準”信條卡,麗茲-卡爾頓要求每一名新員工都能自覺奉行公司的標準,這些標準包括“信條”“服務三步驟”“座右銘”“二十個基本點”以及“員工承諾”。
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