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互動傳播,一如字義所示,是指品牌策劃與消費者的關系“生動”起來,互動說的就是一對一的溝通,因此每一位消費者與其他上線的消費者,都能在于品牌一對一互動中,成為建立這個生動品牌的一分子。
IBM以非常人性化的方式,呈現它協助奇特企業網絡化的成績,使得IBM的品牌因電子商務的服務再度活絡起來。IBM主張其代表最先進的科技,所以在IBM電子商務的廣告活動中,它在網絡媒體上充分展現了只有在網絡世界才可能成真的例子。在這些例子中,IBM使用最先進的科技,引領消費者見證品牌策劃一切由不可能變成可能的看I機新訊。
IBM在一個橫幅廣告里,讓男主角Aifredo以偉士派摩托車走迷宮,借由互動游戲,最后找到心目中的女主角。游戲結束(或用鼠標點女主角)時,便跳出以浮動視窗,播放一段費里尼式影片,“La Dolce Vespa”,以Alfredo和他心愛的人的劇情,娓娓帶出意大利車廠Vespa如何轉型成為一個電子商務公司的故事。消費者最后會被引導進入Vespa網站,一覽在IBM專業協助下出現的Vespa新面貌。
消費者在這短短的互動經歷里,可以玩互動游戲,了解電子商務公司成立的案例,參與Vespa網站,也可獲得電子商務的服務咨詢,甚至造訪IBM網站,與業務代表聯系。
IBM電子商務廣告活動在這次消費者印象極顧客評價的攻城略地戰役中,廣泛地運用了廣播、平面、直銷及網絡等各種媒體、結果是廣受好評,好評甚至來自它的競爭品牌策劃。
互動行銷通常給人及其復雜的印象,充斥著縮寫字、屬于、高深的電腦技術。然而,從品牌策劃的角度出發,互動行銷的目的只是要成功營造一次足以反映品牌承諾與品牌價值的個人經驗。
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